“走进夕阳红,分享我的故事。”我是上海夕阳红口腔门诊部创始人施国良。在我们夕阳红这个充满人情味的诊疗空间里,没有惊天动地的壮举,却有无数温暖的瞬间在日常中流淌。今天,我想和大家聊聊我们的护士长周婵娟,聊聊她用专业与热爱,守护万千银发长者笑容的点滴日常。
初春的一个清晨,我的办公桌上静静躺着一封手写感谢信。信纸泛黄,字迹质朴,字里行间满是两位老姐妹的真挚谢意,记录着她们与周婵娟护士长相遇、相处的温暖瞬间。当我将这份沉甸甸的感动转达给周护士长时,她只是浅浅一笑,语气平淡却坚定:“这都是我应该做的。”一句简单的话语,背后是无数个日夜的默默付出,是对每一位长者无微不至的关怀与坚守。
还记得那天,门诊来了一对特殊的姐妹。姐姐常年坐在轮椅上,听力不佳,面对陌生的诊疗环境,眼神里满是不安与局促。周婵娟护士长见状,没有丝毫迟疑,立刻弯下腰,轻轻凑到老人耳边,放缓语速、放柔语气,像对待自己的父母一样,耐心询问老人的口腔不适,一举一动都透着温柔与体贴。
交谈中,周护士长发现老人说话带着浓厚的家乡口音,沟通起来有些吃力。她立刻细心安排周飞医生近距离问诊,方便老人听清,同时特意叮嘱医生:“您要是听不明白,就让妹妹转述给您听,咱们不急,慢慢说。”没有繁琐的流程,没有生硬的叮嘱,只是一个简单的细节,一句贴心的安排,就瞬间驱散了老人的陌生感,让她在陌生的诊室里,感受到了家人般的安心与温暖。
正午时分,饭点已至,周护士长和周飞医生正准备享用简单的快餐,却遇到了这对姐妹的治疗需求。面对“先吃饭还是先治疗”的选择,两人没有丝毫犹豫,默契地选择了后者。看着轮椅上的老人坐立不安、面露难色,周医生立刻放下手中的快餐,迅速投入到治疗中;周婵娟护士长则守在老人身边,拉着老人的手,轻声细语地聊起家常,分散她的注意力,缓解她的紧张情绪。
当老人看着忙碌的两人,心疼地催促他们先去吃饭时,周护士长却笑着从诊室的常备点心盒里,拿出沙琪玛递给老人:“您别担心我们,倒是您也饿了,先吃点垫垫肚子,我们不着急。”简单的话语,温暖的举动,让整个诊室都充满了家的暖意,也让两位老人深深感受到了夕阳红口腔的温情与担当。
在夕阳红口腔工作的这些年,周婵娟护士长练就了一双“会倾听的眼睛”,更拥有一颗善解人意的心。她能读懂八旬老人蹒跚步伐里藏着的不安,能捕捉到九旬长者眼神中流露的困惑,能感知到每一位长者面对口腔治疗时的恐惧与忐忑。这份细腻与体贴,不是天生的天赋,而是日复一日用真心浇灌、用热爱沉淀下来的理解与共情。
口腔治疗中,备牙时的刺耳声音,常常让老人们感到害怕。每当这时,周婵娟护士长总会第一时间走到老人身边,轻轻拍拍他们的肩膀,用温柔的吴侬软语安抚道:“勿要怕,就像小蜜蜂唱歌,一歇歇就好了。”温柔的话语如同春风拂面,一点点抚平老人紧锁的眉头,驱散他们心中的忐忑,让原本紧张的诊疗过程,变得温暖而安心。
这份温情,不仅体现在诊疗中,更藏在无数细节里。记得有位七十多岁的张奶奶,每次来门诊就诊,都会带着自己亲手烤的小饼干,执意要送给周护士长。周护士长从不推辞,总是开心地收下,脸上洋溢着真诚的笑容。而她也总会趁张奶奶不注意时,悄悄在老人的包里放上一些时令水果,一来一往间,没有医患的隔阂,只有家人般的亲切与温暖。
面对长辈们最关心的治疗材料选择问题,周婵娟护士长总能展现出医者特有的体贴与专业。她会微微俯身,用温婉的吴侬软语,耐心地为老人们讲解:“阿拉这里备了几种不同档次的材料,从经济实惠到高端讲究的都有,侬可以根据自家情况,挑选最适合自己的,不用有顾虑。”一番贴心的讲解,既化解了老人们的选择焦虑,也传递出家人般的关怀,让老人们感受到被尊重、被重视。
暮色渐沉,窗外的天色渐渐暗了下来,门诊诊室里的灯光却依然温暖如初。周婵娟护士长正俯身为最后一位老人试戴假牙,昏黄的灯光在她专注的侧脸上,投下一道柔和的光晕。“再试试看,慢慢来,不着急……”她轻声细语地引导着,手上的动作轻柔而精准,眼神里满是专注与温柔。
这就是我们的周婵娟护士长,没有耀眼的光环,没有华丽的辞藻,却在日复一日的平凡工作中,用最质朴的真诚、最专业的坚守、最温暖的陪伴,绽放着不平凡的光芒。她用行动诠释着“医者仁心”的真正含义——它不藏在惊天动地的业绩里,而藏在一次次耐心的倾听中,藏在一个个贴心的细节里,藏在对每一位长者的真心关怀里。
正是因为有周婵娟这样的暖心天使,有这样一群坚守初心、传递温情的医护人员,上海夕阳红口腔才能成为无数银发长者信赖的港湾,才能将原本冰冷的诊疗空间,化作充满人情味的温暖家园。未来,我们也将继续以温情为纽带,以专业为根基,守护每一位长者的口腔健康,让每一张银发脸庞,都能绽放出自信、灿烂的笑容。